CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách thức BMW Nghệ An (thuộc sở hữu trực tiếp của Công ty TNHH THACO AUTO Nghệ An) thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập, tương tác hoặc đăng ký thông tin trên hệ thống website bmwnghean.vn

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thực hiện thu thập dữ liệu cá nhân do khách hàng chủ động cung cấp trực tuyến tại các biểu mẫu (Form đăng ký lái thử, Nhận báo giá, Đặt lịch hẹn dịch vụ) nhằm các mục đích minh bạch sau:

Tư vấn và Thương mại: Cung cấp thông tin chi tiết về thông số kỹ thuật xe BMW, bảng báo giá lăn bánh, các chương trình giảm giá và quà tặng ưu đãi áp dụng tại khu vực Nghệ An.
Cung cấp dịch vụ: Xác nhận đăng ký và sắp xếp nhân viên hỗ trợ Quý khách trải nghiệm lái thử xe BMW trực tiếp tại Showroom hoặc tại nhà; đặt lịch hẹn bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế phụ tùng định kỳ nhằm tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
Hỗ trợ giải pháp tài chính: Tiếp nhận thông tin để liên hệ phối hợp cùng các ngân hàng đối tác liên kết, hỗ trợ khách hàng thẩm định hồ sơ và hoàn thiện các thủ tục vay mua xe BMW trả góp với lãi suất ưu đãi.
Chăm sóc hậu mãi: Thực hiện các chương trình khảo sát ý kiến đóng góp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, gửi thư chúc mừng sinh nhật, thông báo thời hạn bảo hành xe và cập nhật các chiến dịch triệu hồi (nếu có) từ nhà sản xuất.

2. Phạm vi và loại dữ liệu thu thập

Các thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại liên hệ (di động hoặc số điện thoại cố định).
Địa chỉ Email cá nhân/doanh nghiệp.
Địa chỉ nơi cư trú hoặc địa chỉ nơi làm việc (để hỗ trợ giao xe hoặc lái thử tại nhà).
Thông tin về dòng xe BMW đang quan tâm hoặc biển số xe (đối với khách hàng đặt lịch hẹn sửa chữa).

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Mọi dữ liệu cá nhân thu thập được từ website chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ phục vụ cho các hoạt động quản trị, kinh doanh và chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH THACO AUTO Nghệ An cùng hệ thống liên kết phân phối trực thuộc tập đoàn THACO AUTO.

Chúng tôi cam kết tuyệt đối KHÔNG SỬ DỤNG thông tin của khách hàng cho các mục đích nằm ngoài phạm vi nêu trên. Đồng thời, cam kết tuyệt đối KHÔNG BÁN, KHÔNG CHIA SẺ, KHÔNG CHUYỂN GIAO dữ liệu cá nhân cho bất kỳ một bên thứ ba nào khác ngoài hệ thống khi chưa nhận được sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng sẽ được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ dữ liệu nội bộ của công ty. Thời gian lưu trữ được áp dụng cho đến khi hoàn thành triệt để mục đích chăm sóc khách hàng hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ, xóa bỏ thông tin hợp pháp từ phía khách hàng bằng văn bản gửi về cho Ban quản trị website thông qua Hotline hoặc Email chính thức của đại lý.

5. Cam kết bảo mật và Biện pháp an toàn dữ liệu

Chúng tôi sử dụng chứng chỉ mã hóa dữ liệu SSL (Secure Sockets Layer) tiêu chuẩn toàn cầu để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho toàn bộ thông tin khách hàng truyền tải qua môi trường internet, ngăn chặn hành vi đánh cắp dữ liệu.
Hệ thống lưu trữ được bảo vệ bởi tường lửa (Firewall) nhiều lớp và các thuật toán an ninh mạng tiên tiến nhằm phòng ngừa các cuộc tấn công mạng, truy cập trái phép hoặc phá hoại cơ sở dữ liệu từ bên ngoài.
Chỉ những nhân sự được phân quyền cụ thể và có nghĩa vụ liên quan trực tiếp đến quy trình chăm sóc, xử lý đơn hàng của khách hàng mới được phép tiếp cận nguồn dữ liệu này.

6. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu cá nhân

CÔNG TY TNHH THACO AUTO NGHỆ AN
Địa chỉ trụ sở chính: Đường 46, Khối 3, Phường Vĩnh Phú, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam.
Hotline tiếp nhận hỗ trợ bảo mật: 0901 828 618
Email: thacoautonghean@thaco.com.vn